Обратили внимание на улыбку? А знаете, как цепляет эта улыбка невесту при первом контакте с вами? Сегодня поговорим именно о том, как правильно улыбаться вашим потенциальным клиентам.

  1. Для вас звонки и письма – постоянный поток, но так ли сложно поздравлять каждую невесту, которая обратилась к вам? Просто начинать письмо или разговор по телефону с фразы: “Катя, для начала позвольте поздравить вас с таким счастливым событием”.
  2. В соцсетях не жалуйтесь, не осуждайте коллег, не называйте невест “сложными”. Ваши посты должны подходить под праздничное настроение, а не портить его.
  3. Выглядите на встрече (и тем более на свадьбе) опрятно и аккуратно. Это тоже улыбка. Улыбка уважения паре.
  4. Подумайте (а еще лучше, изучите аналитику), как невеста пользуется вашим сайтом, и сделайте посещение каждой страницы максимально удобным. На ключевых добавьте живые и искренние тексты, чтобы показать, что за сайтом стоят приятные люди.
  5. Не ведите себя неадекватно. Столько невест жалуются на скучающий тон профессионала, на медленные ответы, на насмешливое отношение к бюджету. Это проблема многих профессионалов. Если вы будете рады невесте, будете улыбаться и просто по-человечески общаться с парой, вы только выиграете.
  6. Не жадничайте. Если вы не готовы работать с парой, объясните это деликатно и вежливо, а еще лучше посоветуйте коллег, которые могут им помочь.
  7. И правда, улыбайтесь! Профессионализм очень важен, но с вами работают как с человеком. И если вы улыбаетесь – сотрудничество становится в разы легче и приятнее.