В рамках клуба мы постоянно обсуждаем различные темы, касающиеся свадебного бизнеса. Сегодня хотим поговорить о вопросе, стоит ли писать цены в открытом доступе. Обсуждение проходит у нас в инстаграм по ссылке.

Когда в клубе было обсуждение цен, мнения разделились на два противоположных: 1. сообщать клиенту цены, чтобы экономить его время и не терять тех, кто не захочет уточнять 2. Не сообщать цены, чтобы «обработать заявку», либо по причине того, что точных цен профессионал сообщить не может. Предлагаем вам доводы за и против.

  •  Главная проблема «не сообщать цены» связана с предыдущим опытом. Представим невесту Машу. Маша приехала на встречу на яндекс такси, привыкла оплачивать все карточкой, пользуется современными сайтами, которые читает с мобильного устройства, оплачивает покупки в супермаркете с помощью Pay pass. То есть чем быстрее – тем удобнее. К тому же Маша современная девушка, она не привыкла ждать, внимание рассеяно, сайт может закрыть, просто потому что он долго грузился. Но Маша – ваша невеста, она мечтает о современной свадьбе, хочет, чтобы все было стильно и душевно. Маша не в курсе, как принято работать в этой индустрии, это ее первая свадьба. И тут она начинает подготовку и видит, что элементарную информацию «Сколько стоит» получить она не может, хотя привыкла всегда быстро все узнавать и быстро принимать решение. Что сделает Маша?  Возможно, она свяжется с вами еще и потому, что у всех так. Возможно, она «оставит вас на потом» и свяжется с теми, чьи цены, даже ориентировочные она уже узнала. А возможно, она просто отвлечется и забудет вам написать или позвонить. 50 на 50, получите вы Машу в качестве клиента или нет. И шанс в вашу пользу можно увеличить, просто обозначив определенные рамки бюджета, с которыми вы работаете, ведь при встрече все равно вы сообщите эту информацию, все равно проработаете какие-то варианты, а не будете держать в тайне цены до дня ее свадьбы. Вы ведь не скрываете город по причине: «А вдруг на сайте будет невеста, к которой я смогу приехать, зачем терять этот заказ?» Вы просто напишете: Москва + выезд в Санкт-Петербург. Но если вы не готовы ехать в Хабаровск, вообще в теории не полетите туда, то нужно ли ради заявки из Хабаровска не писать основной город? По ценам тоже самое: если вы в любом случае не работаете с бюджетом в 10 000 рублей, может быть сэкономим время невест с таким бюджетом? А если Маша как раз рассчитывает на бюджет, который подходит и вам, но решит по вашим работам, что вы гораздо дороже и постесняется связываться? Потеряете ли вы потенциального клиента? Посчитать возможные сценарии, описать их на сайте и предложить связываться для более точной калькуляции – самый простой способ заинтересовать Машу. И показать, что вы цените ее время.
  • Ваши цены постоянно меняются, зависят от разных факторов и т.д. Как тогда быть? Объяснить ситуацию Маше заранее. На сайте или в соц.сетях напишите, из чего складываются цены, какие факторы могут на них влиять, чем отличается композиция из гвоздик от композиции из пионов, хотя по размерам они и одинаковые, почему необходимо связываться, чтобы знать все подробности. Маша прочитает, поймет, что вы не как на рынке берете цены из головы, а заботитесь о ней, хотите индивидуально предложить решения, чтобы вписаться в бюджет и сделать все максимально красиво.
    Что делать, если вам пишут или звонят с вопросом «Ну вот, сколько это стоит, просто скажите?», а вы не можете назвать цену по ряду причин. Чтобы не потерять лояльность в этот момент произнесите волшебную фразу: «Чтобы сэкономить наше с вами время, давайте я задам пару уточняющих вопросов, и предложу несколько вариантов в рамках вашего бюджета вам на рассмотрение. А потом обсудим и можно будет вносить коррективы». Вы показываете, что цените время, при этом объясняете, что вам необходима дополнительная информация и даете понять, что выбор остается за невестой. Но для этого вам нужно проработать максимально точные вопросы, которые позволят вам определить целевое предложение для этой невесты.
  •   Самая странная причина не писать цены: конкуренты узнают. И? Будут занижать? Если без ущерба для качества – это здоровая конкуренция, если с ущербом для качества, то после пары негативных отзывов, у вас не будет этого конкурента. Вообще, мы уже много раз обсуждали, что не стоит уделять слишком много времени конкурентам, а лучше концентрироваться на себе. Если у вас адекватная цена, классные проекты, то вы и будете нужны клиенту. А стесняться своих цен – это дорога в никуда. Ваша цена – ваше преимущество. Главное, чтобы она была обоснована для клиента.
  •   Подытожим: цену вам все равно придется назвать, публично вы это сделаете или лично, у профессионала должно быть точное понимание того, сколько стоят его услуги. Нет одного правильного ответа: сообщать точные цены или встречаться, делать расчёт по телефону или высылать в личных сообщениях. Все зависит от вашей схемы работы с клиентом. Вопрос в том, можете ли вы терять заявки из-за вот таких несущественных недоработок? Как вы думаете, как все-таки мы можем сделать этап принятия решения о звонке вам у Маши максимально быстрым?

 

Узнать мнения и высказать свое можно у нас в инстаграм клубе по ссылке