Мы провели опрос среди невест на тему, что бы они хотели изменить в работе свадебных профессионалов, и получили очень ценный фидбек. Публикуем ТОП-10 запросов.
- Быть на связи. Оперативно отвечать на звонки и письма, а не заставлять себя ждать по несколько дней.
- Предоставлять хотя бы примерный прайс на услуги, а не сообщать цены “только при встрече”.
- Не унижать мнение или вкус невесты. Даже если вы, как профессионал, понимаете, как сделать лучше, доносите это вежливо, не оскорбляя при этом чувства невесты.
- Нести ответственность за все свои обещания и обязанности и понимать, что это ваш бизнес и ваша работа.
- Заключать договор и проверять его на ошибки.
- Предоставлять точные условия работы. Это касается и цен, и райдера, и логистики. Проще составить один общий документ и предоставлять его всем невестам (или разместить его на сайте), чем каждый раз заставлять их задавать лишние вопросы и “вытягивать” из вас информацию.
- Быть человечными. Помимо профессионализма от вас ждут душевного подхода, внимания и вежливости.
- Уважать бюджет пары. И либо работать в его рамках, либо нет, но ни в коем случае не унижать или обижать пару по причине того, что их бюджет кажется вам слишком маленьким.
- Заниматься свадьбами, только если вы горите этим делом и любите его. И дарить эту любовь и вдохновение парам.
- Уважать клиента, соблюдать сроки, создавать дружественную атмосферу при подготовке и выполнять свои обязательства.
