Сегодня мы хотим поговорить о плохих привычках: мы всегда знаем о них, но продолжаем баловать себя. В бизнесе, как и в здоровье, чем дольше не выходишь на здоровый образ жизни – тем хуже.

  1. Не проверять письма перед отправкой. Больше 60% невест в наших анкетах отвечают, что для них ошибки – повод отказаться от работы с профессионалом.
  2. Воспринимать первый звонок как консультацию. Отвечать на вопросы, но никак не цеплять невесту, не фиксировать заявку и не доводить ее до результата.
  3. Не знать свое эффективное время и не планировать рабочий день. А на самом деле, каждое такое откладывание – потеря потенциальных клиентов.
  4. Несистематично вести соцсети. Должна быть регулярность, в идеале и контент-план. А для отличников – запланированные посты на две недели вперед.
  5. Слова-паразиты. Речь должна быть поставлена, слова-паразиты «ну, там, ээ» делают речь грязной.
  6. Не знать собственные цены. Путаться, когда вы даете скидки, а когда нет, какая цена будет при меньшем заказе, какая – при большем. Выучите прайс наизусть, и чтобы никогда не было «Нуу, мы при встрече с вами точнее сможем обсудить». Не можете обозначить рамки, говорите об этом четко.
  7. Скучающий тон. У невесты праздник – поздравьте ее для начала. Ничего сложного, а отношение поменяется кардинально. И никаких зевков, медленных ответов, скучающего тона – более 80% невест жаловались на это в наших анкетах.
  8. Отсутствие привычки вести учет заявок. Записывать каждый лид, анализировать причины отказов, а не просто ответить по телефону или почте и ждать, пока клиент еще раз до вас достучится.
  9. Сплетни про коллег. Это просто вас не красит и тратит ваше время, которое вы могли бы потратить на развитие.
  10. Неумение обосновать вашу цену. Цена может быть разной, но у каждой должно быть обоснование. Вы должны знать свою целевую аудиторию и понимать, что для нее важно. Если вы стесняетесь своих цен, боитесь их назвать – страдает предложение или ваша самооценка.