Мы продолжаем нашу рубрику «10 советов». В прошлом выпуске были фотографы, сегодня будем помогать организаторам. Погнали!

1. К вам самые строгие критерии, соответствуйте! Если вы готовы брать на себя ответственность не только за весь свадебный день, но и за всех подрядчиков – делайте это круто! Невеста не должна напоминать вам о себе, подрядчики не должны подсказывать. Вы – главный режиссер и не имеете права на ошибки и оправдания. Иначе фильм выйдет на троечку.
2. Отвечайте по телефону четко, структурированно и от лица агентства, не будьте просто “свадебными девочками”. Официальное приветствие, вежливость, отсутствие слов-паразитов – этого ждут невесты, набирая ваш номер впервые.
3. Не настаивайте. Отбирайте клиентов, просите заполнить бриф-анкету, чтобы понимать, сходятся ли ваши представления о свадьбе. И если вы согласились работать, не воспитывайте невесту, а направляйте, но никогда не ставьте себя выше нее.
4. Не путайтесь в ценах. Если надо – выучите их наизусть, если не можете ответить – скажите, что уточните, но не вводите клиента в заблуждение.
5. Ваша работа – не творчество. Ваша работа – крутая организация процессов, людей, оптимизация ресурсов, бюджета.
6. Не теряйте невесту. Даже если у нее не ваш бюджет, все равно поздравьте ее, предложите помочь, ответить на вопросы, которые у нее возникли. Возможно, она порекомендует вас подругам. Если вы просто попрощаетесь, как только она обозначит не ваши рамки бюджета – этого точно не произойдет.
7. Делитесь опытом. Вы должны быть в курсе всех тонкостей работы с разными профессионалами и площадками. Рассказывайте об этом. Ваш продукт – ваш уровень экспертности и знания, делитесь ими.
8. Ориентируетесь на высокие бюджеты? Оправдывайте пожелания клиентов и предоставляйте такой же высокий уровень сервиса, к которому они привыкли вне подготовки к свадьбе.
9. Портфолио и сайт – главные показатели вашей работы. Если вы не готовы вкладываться в ваше развитие и стиль бренда, почему клиенты будут готовы доверять вам суммы больше миллиона рублей?
10. Будьте на виду. Самые крупные и известные бренды постоянно рекламируются. Они создают образ, напоминают о себе, а не ждут, пока их вспомнят. Реклама – не только поиск клиентов, но и ваш имидж.